Beratung und Anmeldung - Alle Interessierten können telefonisch, per E-Mail, auf der Internetseite www.azb.cc und in allen AZB-Büros kostenlos Informationen und Beratung zu dem für sie am besten geeigneten Kurstyp erhalten. Die Einschreibung selbst muss in den AZB-Büros durchgeführt werden, mittels AZB-Anmeldeschein erfolgen und ist bindend. Die Bedingungen für die verschiedenen Kurse und Projekte sind auf den Anmeldescheinen für die jeweiligen Kurse angeführt.

Um sie über die Kurse auf dem Laufenden zu halten konsultieren Sie auf der AZB Internetseite den Punkt „In Kürze beginnen…“, der jede Woche aktualisiert wird.

Bezahlung - Bei der Anmeldung wird eine Anzahlung oder eine Gesamtzahlung geleistet (abhängig vom gebuchten Kurs); wie in den Bedingungen, die auf den jeweiligen Anmeldescheinen angegeben ist. Die Kursgebühren können in Bar, mit POS (in Bozen, Bruneck und Meran), mit Scheck oder mit Banküberweisung (AZB, A. Hofer Str. 17 – Bruneck, IBAN: IT 61 Z 08035 58242 000300007251) bezahlt werden.

Kursbeginn und Anmeldebestätigung - Die von der AZB organisierten Kurse beginnen immer dann, wenn genügend Teilnehmer derselben Kursstufe angemeldet sind. Der Kursbeginn ist also abhängig vom Zeitpunkt der Anmeldung.

Die Anmeldebestätigung und der Kursbeginn werden telefonisch oder schriftlich bekannt gegeben, per Post, Fax oder auf telematischen Weg. Für Sommerkurse gelten andere Bedingungen, die auf den jeweiligen Anmeldescheinen angegeben sind.

Absage eines Kurses - Die Kurse werden nur bei einer vorgegebenen Teilnehmeranzahl (siehe „Teilnehmeranzahl“) durchgeführt, andernfalls werden die bereits Eingeschriebenen telefonisch oder schriftlich benachrichtigt und die bereits bezahlten Kursgebühren werden zurückerstattet.

Rücktritt von Seiten eines Kursteilnehmers - Nach einer Bestätigung von Seiten der AZB mit Angabe des Kursbeginns oder nach Kursbeginn ist es für den Kursteilnehmer nicht mehr möglich, zurückzutreten. Die Kursgebühr wird nicht zurückerstattet.

Die Rücktrittsregeln für die verschiedenen Kurse und Projekte finden Sie auf jeweiligen Anmeldescheinen.

Teilnehmeranzahl - Die Teilnehmeranzahl, wenn nicht anders angegeben, sieht ein Minimum von 5 (italienische, deutsche und ladinische Sprache) oder 8 (Fremdsprachen) und ein Maximum von 12 Teilnehmern vor (gilt nicht für Sommerprojekte). Sollten sich weniger Teilnehmer melden, kann der Kurs trotzdem organisiert werden, indem die Kursstunden oder der Preis – in Absprache mit den Interessierten – abgeändert werden. Die Teilnehmeranzahl bei den Sommerkursen für Schüler und Studenten ist abhängig von der Art des Kurses.

Datenschutz - Das Informationsschreiben bzgl. der Datenschutzbestimmungen lt. Legislativdekret 196/2003 liegt in den Räumlichkeiten der AZB öffentlich auf. Die AZB Genossenschaft gewährleistet die vollkommene Einhaltung dieser Bestimmungen.

Unterrichtseinheit - Die Dauer einer Unterrichtseinheit (UE) für die Kurse und Sprachaufenthalte, die direkt von der AZB organisiert werden, beträgt 45 Minuten. Die Dauer einer UE für Sprachaufenthalte, die in Zusammenarbeit mit anderen Schulen organisiert werden, variiert je nach ausgewählter Einrichtung  oder Schule.

Ort der Kurse und der Seminare - Wenn nicht anders angegeben, finden die Kurse in den AZB Niederlassungen (Bozen, Bruneck, Meran) oder in externen Räumen (Brixen, Trient) und in allen Orten der Region Trentino-Südtirol statt, in denen sich genügend Teilnehmer melden. Die AZB behält sich das Recht vor, die Kurse in externen Räumen durchzuführen.

Lehrmaterial - Das Lehrmaterial ist in den Teilnahmegebühren, die anschließend angegeben werden, nicht enthalten (außer es wird ausdrücklich angegeben).

Lehrkräfte - Alle Lehrkräfte unterrichten in der jeweiligen Muttersprache oder werden von den Spezialisten der AZB auf die verschiedenen Kurse vorbereitet.

Koordinatoren - Die AZB verfügt über ein Team von Koordinatoren, die die didaktischen Aktivitäten überprüfen und beaufsichtigen. Sie fungieren als didaktisch/organisatorische Tutoren sowohl für die Lehrkräfte als auch für die Teilnehmer.

Einstufungstest, Selbstbeurteilung und Kursstufen - Die AZB bildet homogene Gruppen auf Grund von Einstufungstests, die sich an die verschiedenen Stufen des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen CEFR (Common European Framework of Reference) anlehnen. Der Test wird bei der Anmeldung durchgeführt.

Der Interessierte füllt außerdem eine Formular zu Selbstbeurteilung aus, das nach den Richtlinien des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen, CEFR, erstellt wurde.

Bei der Unterteilung in die verschiedenen Kursstufen halten wir uns an den Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (siehe CEFR und Kursstufen AZB).

Abschlusstest - Der Kursteilnehmer kann am Kursende das Niveau seiner Sprachkenntnisse durch einen Abschlusstest überprüfen.

Teilnahmebestätigung - Jeder Teilnehmer erhält bei Kursende, bzw. bei Ende des Sprachaufenthaltes, eine Teilnahmebestätigung (bei Anwesenheit von mindestens 80% der Unterrichtsstunden), um so einen Beweis für den Kursbesuch zu haben. Bestätigungen, die vom Teilnehmer nicht mitgenommen werden, können innerhalb eines Jahres im AZB-Büro abgeholt werden. Nach diesem Zeitraum kann - bis zwei Jahre nach Kursende - für 3,00 Euro nur mehr eine Kopie der Bestätigung angefordert werden.

Bei Sprachaufenthalten in Italien oder im Ausland (außer für „Deutsch in Deutschland) wird diese Bestätigung von der jeweiligen Sprachschule ausgestellt, je nach den Regeln der einzelnen Schulen.

Fragebogen - Am Ende eines Kurses oder Sprachaufenthaltes wird unter den Teilnehmern ein Fragebogen verteilt, der die Zufriedenheit des Teilnehmers mit dem besuchten Kurs oder Sprachaufenthalt testen soll.

Beschwerdenmanagement - Bei eventuellen Reklamationen oder bei Problemen stehen der dem Kurs zugeteilte Koordinator sowie die AZB-Mitarbeiter zur Verfügung der Teilnehmer.

Es besteht außerdem die Möglichkeit Reklamationen mittels E-Mail an reclami@azb.cc zu schicken. Innerhalb 72 Stunden werden Sie eine Antwort erhalten..

Außerdem gibt es in jeder Niederlassung eine Kassette (im Eingangsbereich zu den Kursräumen), in welcher eventuelle Anregungen gesammelt werden, die jeder Teilnehmer durch Ausfüllen eines Formulars anonym vorbringen kann.

Die Reklamationen und Anregungen werden von der Qualitätsverantwortlichen gesammelt und analysiert und der Direktion vorgelegt.

Landesbeiträge (für Ansässige in der Prov. Bozen) – Berechtigte können bei der Autonomen Provinz Bozen um einen Beitrag ansuchen und zwar für alle Kurse, die die notwendigen Voraussetzungen erfüllen.

Weitere Informationen erhalten Sie bei der Autonomen Provinz Bozen, Abteilung für Schulfürsorge und Berufsberatung, Andreas-Hofer-Str. 18, Bozen, Tel. 0471 412926 oder auf den Internetseiten der Provinz Bozen unter www.provinz.bz.it

Kursbuch AZB - Das Kursbuch, in dem nach Vorlage der Teilnahmebestätigung die besuchten Kurse (nur Gruppenkurse) vermerkt werden, gibt ein Anrecht auf verschiedene Vergünstigungen bei den Teilnahmegebühren für Gruppenkurse (nicht bei Sprachaufenthalten, Privatstunden, Zertifizierungen). Nach Vorlage einer Teilnahmebestätigung können auch Kurse eingetragen werden, die bei anderen Organisationen besucht wurden. Dieses Angebot ist nicht mit anderen Angeboten verrechenbar und kann nicht auf andere Personen übertragen werden.

Besondere Vergünstigungen

Ferien der AZB - an folgenden Tagen bleiben die AZB Büros geschlossen (die Kurse finden trotzdem statt, wenn dies vorher so vereinbart wurde): 08.12.09, 24.12.09 – 04.01.10, 01.04.10 – 05.04.10, 01.06.10, 02.06.10, 02.08-13.08.10

* Die AZB behält sich das Recht vor, die angegeben Daten zu ändern